Konfiguracja IVR w Asterisk PBX Server

1. Jak ustawić Asterisk IVR?
2. Co to jest IVR w gwiazdce?
3. Czym jest IVR w Freepbx?
4. Jak zrobić IVR?
5. Jak napisać gwiazdkę Dialplan?
6. Jak stworzyć IVR w FreePBX?
7. Gdzie znajdują się pliki dźwiękowe Asterisk?
8. Jak ustawić połączenie IVR?
9. Co robi moduł nagrań systemowych?
10. Co oznacza IVR w call center?
11. Jakie są zalety hostowanego IVR?
12. Jak działa IVR?

Jak ustawić Asterisk IVR?

/ etc / asterisk / extensions.conf.

Teraz za każdym razem, gdy ktoś wybierze numer 101 i nawiąże połączenie, jego przetwarzanie będzie odbywać się w kontekście IVR. Kluczową kwestią, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że wszystkie numery wewnętrzne używane w IVR muszą być zarejestrowane, aby połączenie mogło zostać przekierowane.

Co to jest IVR w gwiazdce?

IVR oznacza Interactive Voice Response, technologię, która automatyzuje rutynowe interakcje z obsługą klienta, umożliwiając dzwoniącym interakcję za pomocą cyfr tonowych lub ich głosu.

Czym jest IVR w Freepbx?

Menu IVR lub „Interaktywna odpowiedź głosowa” umożliwia dzwoniącym interakcję z systemem telefonicznym za pośrednictwem klawiatur telefonicznych.

Jak zrobić IVR?

Jak skonfigurować IVR

1. KROK 1 - POBIERANIE NUMERU TELEFONU IVR ...
2. KROK 2 - ODEBRANIE TELEFONU. ...
3. KROK 3 - KONFIGURACJA MENU IVR. ...
4. KROK 4 - PODŁĄCZANIE POZYCJI MENU. ...
5. KROK 5 - ZAPISZ I PRZETESTUJ SWÓJ IVR.

Jak napisać gwiazdkę Dialplan?

Plik konfiguracyjny Dialplan

Dialplan Asterisk znajduje się w rozszerzeniach. conf w katalogu konfiguracyjnym, zwykle / etc / asterisk. Jeśli zmodyfikujesz dialplan, możesz użyć polecenia Asterisk CLI „dialplan reload”, aby załadować nowy plan dialplan bez zakłócania usługi w Twojej centrali PBX.

Jak stworzyć IVR w FreePBX?

Konfiguracja IVR we FreePBX 13.

1. Przejdź do aplikacji->Menu IVR i naciśnij Dodaj IVR.
2. Wprowadź nazwę IVR.
3. Wybierz plik audio w polu Ogłoszenie. ...
4. (opcjonalnie) Ustaw opcję Włącz bezpośrednie wybieranie na Włączone, jeśli chcesz, aby dzwoniący mogli wybierać numery wewnętrzne podczas słuchania powitania.

Gdzie znajdują się pliki dźwiękowe Asterisk?

dźwięki / Wszystkie dostępne komunikaty głosowe dla Asteriska znajdują się w katalogu dźwięki /. Treść podstawowych podpowiedzi zawartych w Asterisk znajduje się w dźwiękach. txt znajdujący się w katalogu kodu źródłowego Asterisk.

Jak ustawić połączenie IVR?

Jak włączyć IVR za pomocą MightyCall

1. Przejdź do „Przepływy połączeń.”
2. Kliknij blok „Działania”.
3. Wybierz „Włącz menu głosowe.”
4. Nagraj własne powitanie dla menu głosowego i podpowiedź multimedialną w przypadku nieprawidłowego wprowadzenia.
5. Wybierz żądane działania dla numerów od 0 do 9.

Co robi moduł nagrań systemowych?

Moduł nagrań systemowych służy do nagrywania lub przesyłania wiadomości, które mogą być następnie odtwarzane rozmówcom w innych modułach. Może być również używany do udostępniania wstępnie zainstalowanych nagrań Asterisk do użytku w innych modułach.

Co oznacza IVR w call center?

Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) to zautomatyzowana technologia systemu telefonicznego, która umożliwia przychodzącym dzwoniącym dostęp do informacji za pośrednictwem systemu odpowiedzi głosowej na wstępnie nagrane wiadomości bez konieczności rozmawiania z agentem, a także korzystanie z opcji menu za pomocą wybierania tonowego klawiatury lub mowy uznanie za posiadanie ...

Jakie są zalety hostowanego IVR?

Hostowany IVR umożliwia firmom świadczenie usług wsparcia 24x7 dla wszystkich swoich klientów w porównaniu z tradycyjnym modelem call center. Oznacza to również, że istnieje wysoki czas sprawności bez konieczności inwestowania kapitału, co sprawia, że ​​jest to metoda bardziej opłacalna.

Jak działa IVR?

IVR lub Interactive Voice Response to technologia, która umożliwia przychodzącym dzwoniącym nawigację po systemie telefonicznym przed rozmową z operatorem. IVR działają z tonami DTMF - tonami dotykowymi z telefonu - a niektóre mają rozpoznawanie głosu, a nawet sztuczną inteligencję do odpowiadania i kierowania dzwoniących.